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帮助中心

  • Q:如何成为钱保姆大家庭的一员?

    1、进入钱保姆(www.qbm360.com)首页,点击网页中部右侧【注册】按钮;

    2、根据提示信息,填写您的用户名、手机号码、密码、验证码等信息,点击【提交】;

    3、用户名一经注册,不可修改。

  • Q:有推荐人时如何注册?

    1、直接点击推荐链接进入注册页;

    2、或者在注册时填写推荐人的用户名或手机号。

  • Q:如何登录钱保姆?

    1、进入钱保姆首页,点击中部右侧【登录】按钮,输入用户名、密码、验证码,点击【立即登录】即可;

    2、可直接使用手机号作为用户名登录。

  • Q:忘记登录密码怎么办?

    点击【登录】按钮,选择【忘记密码】,进入找回密码界面,输入用户名、手机号,点击获取手机验证码,输入手机验证码及图形验证码,点击【下一步】,重新设置密码即可。

  • Q:如何修改登录密码?

    登录钱保姆,进入【我的保姆】--【我的账户】--【个人设置】,点击登录密码后面的【修改】按钮,在界面上输入您的原始密码、新密码、新密码确认,点击【确认】即可。

  • Q:什么是实名认证?

    实名认证是指注册用户进行真实身份验证,平台数据直接对接公安系统,未实名认证用户无法进行充值,也无法进行投资。

  • Q:如何获得自己的专属推广链接和如何查看自己推荐了多少个人?

    1、进入【我的保姆】--【邀请好友】,点击【邀请好友】,即可在界面上复制自己的专属推广链接。将此链接发送给好友,好友点击此链接并成功注册投资,您即成功推荐了一名用户;

    2、【好友邀请】页面下方即为您推荐成功的用户清单,通过该清单,您可以查看相关用户是否完成实名认证,充值,投资等行为。

  • Q:绑定的手机号有什么用?

    1、用户注册时即绑定手机号,用户可以通过手机号修改登录密码及平台交易密码;

    2、一个手机号只能绑定一个用户。

  • Q:如何修改绑定的手机号?

    如需要修改手机号,您可以直接致电钱保姆官方客服电话400-006-7066,向客服申请。此外您还可以在加入页面下方的官方QQ群,找在线客服申请。

  • Q:同一个人是否可以注册多个账号?

    不能,因为账号和实名信息一对一绑定,同一个身份证只能申请一个账号。

  • Q:如何进行充值?

    1、进入【我的保姆】,点击【充值】按钮,进入充值页面,输入充值金额,选择对应银行,点击【确认提交】,跳转至银行网银界面,按照提示继续完成充值操作;

    2、温馨提醒:充值前需完成实名认证。

  • Q:为什么点击充值不跳转页面?

    1、请先确认您是否已经完成实名认证;

    2、若已经实名认证,还是不跳转则请联系钱保姆客服。

  • Q:为什么充值失败?

    造成充值失败的原因可能有以下几个:

    1、银行卡未开通网上银行;

    2、银行卡已过期、挂失或作废;

    3、银行卡内余额不足或充值超上限;

    4、银行卡的卡号或密码不正确;

    5、银行系统数据处理异常;

    6、其他原因,请联系客服。

  • Q:充值限额和到账时间?

    1、钱保姆未设置限额,充值限额根据银行设定,请联系开户银行查询您的银行卡限额;

    2、充值实时到账,若完成充值后,钱保姆账户金额未增加,请联系客服。

  • Q:充值需要手续费吗?

    钱保姆充值无须任何费用。

  • Q:如何投资?

    点击【首页】项目列表或进入【我要理财】模块,查找您想要投资的项目,点击【马上购买】,进入项目详情页后,在右侧投资区域输入【投资金额】及【平台交易密码】,再次点击【马上购买】完成投资。

  • Q:冻结是什么意思?

    1、用户投资后,该笔投资金额会被暂时冻结,待该项目复审通过后,即解冻成为代收金额(代收金额=本金+该期投资利息);

    2、提现时,用户提现的金额也会被暂时冻结,钱保姆财务审核通过后,通过第三方支付平台提款至您的银行卡,提现成功,冻结结束。

  • Q:什么是平台交易密码?如果没有设置过平台交易密码怎么办?

    1、为了保证您的账户安全,您在钱保姆平台投资和提现时,需要输入平台交易密码;

    2、初始平台交易密码与登陆密码一致,为了您的资金安全,请及时修改平台交易密码。

  • Q:如何修改平台交易密码?

    登录钱保姆,进入【我的保姆】--【我的账户】--【个人设置】,点击平台交易密码后面的【修改】按钮,您的原始平台交易密码、新密码以及新密码确认,点击【确认】即完成设置。

  • Q:忘记平台交易密码怎么办?

    如您忘记平台交易密码,请登录钱保姆,进入【我的保姆】--【我的账户】--【个人设置】点击平台交易密码后面的“忘记平台交易密码”,按照提示输入手机号、短信验证码、图形验证码、姓名、身份证号,完成平台交易密码重置。

  • Q:投资后何时开始计息?

    投资成功,项目复审通过日开始计算利息。

  • Q:投资到期日几点回款?

    项目到期后一般于当日17:00前回款至投资者在钱保姆的账户中。

  • Q:投资金额有限制吗?

    每个项目会设定不同的起投金额和最大投资金额,请在项目详情页中查看。

  • Q:为什么我的投资失败?

    投资失败可能由以下几个原因:

    1、您的账户余额不足;

    2、投资的人太多,有用户先于您完成投资,或者项目在您投资的过程中已满,导致您未成功投资;

    3、已过投资截止时间。

  • Q:什么是风险评级?

    钱保姆的风险评级是钱保姆自主研发的基于大数据的风控模型,该模型会对实际借款人进行综合的风险测评,根据借款人的信用情况,进行评级,并确定预期利率。

  • Q:风险评级之后对投资者有什么意义?

    风险较高的项目,收益也相对较高。投资人可以根据个人的风险偏好,综合考虑选择合适的项目进行投资。

  • Q:如何提现?

    1、登录钱保姆,进入【我的保姆】,点击【提现】,选择银行卡,输入提现金额、平台交易密码及验证码,点击【申请提现】按钮完成提现申请操作;

    2、【可用余额】即为您可申请提现的金额上限。

  • Q:提现银行卡可以有几张?

    如果您使用钱保姆移动端(App)登录并充值成功,您就自动绑定了一张认证银行卡,您提现/充值将仅能使用该张银行卡;如果您只使用钱保姆网页端(PC)作为唯一充值通道,您可以使用多张充值/提现银行卡。

  • Q:提现银行卡如果解绑或修改?

    1、如果使用钱保姆网页端(PC)作为唯一充值通道,您可以在【我的保姆】-【我的银行卡】选定银行卡点击“修改”或“删除”进行操作;

    2.如果您已使用移动端(App)充值并绑定认证银行卡,您的账户总金额为零时(账户总额小于1角即可),您可以直接点击“申请换卡”进行解绑操作;

    3.其余情况请咨询客服人员 400-006-7066。

  • Q:申请提现后,多长时间到账?

    1、提现申请提交后,预计最晚隔天到账,遇节假日顺延;

    2、若您的银行卡信息有误,则会影响到账时间,请确保您的银行卡信息正确无误。

  • Q:如何绑定银行卡,绑定的银行卡有什么要求?

    1、点击进入【我的保姆】--【我的银行卡】,点击【添加银行卡】,根据提示信息完成操作;

    2、绑定的银行卡户名必须是与该账号实名认证的姓名一致;

    3、该银行卡只用于提现,无需开通网银;

  • Q:提现需要手续费吗?

    自2016年4月16日开始,钱保姆施行每月提现次数限制规则。

    1.若充值的资金用于投资,该笔投资在项目到期后本金和利息提现免费,每月限2次,超出次数收取0.3%提现服务费,提现服务费1元起收;

    2.若充值的资金未用于投资直接提现,按照未投资金额的0.5%收取提现手续费,手续费1元起收。对已收取提现手续费的提现金额不再收取提现服务费。

  • Q:充值与提现的银行卡必须一致吗,户名必须一致吗?

    1、充值与提现的银行卡可以不一致;

    2、提现的银行卡开户名必须与平台账号的实名认证信息一致。

  • Q:投标结束后,如何可以查看相关协议?

    登录钱保姆,点击【我的保姆】--【投资记录】,选择一条投资记录,点击查看详情,在详情页面可以查看投资协议。

  • Q:忘记登录密码怎么办?

    在登录界面,选择【忘记密码】,进入找回密码界面,输入用户名(手机号),点击获取手机验证码,输入手机验证码及图形验证码,点击【下一步】,重新设置密码即可。

  • Q:如何修改登录密码?

    登录钱保姆,进入【我的保姆】--【我的账户】--【个人设置】,点击登录密码后面的【修改】按钮,在界面上输入您的原始密码、新密码、新密码确认,点击【确认】即可。

  • Q:如何修改平台交易密码?

    登录钱保姆,进入【我的保姆】--【我的账户】--【个人设置】,点击平台交易密码后面的【修改】按钮,输入您的原始平台交易密码、新密码以及新密码确认,点击【确认】即完成设置。

  • Q:忘记平台交易密码怎么办?

    如您忘记平台交易密码,请登录钱保姆,进入【我的保姆】--【我的账户】--【个人设置】,点击平台交易密码后面的“忘记平台交易密码”,按照提示输入手机号、短信验证码、图形验证码、姓名、身份证号,完成平台交易密码重置。

  • Q:什么是实名验证?

    实名验证是指注册用户进行真实身份验证,平台数据直接对接公安系统,未实名认证用户无法进行充值,也无法进行投资。

  • Q:如何进行实名验证?

    访问【我的保姆】-【个人设置】 ,即可进行实名认证。

  • Q:如何设置密码比较安全?

    1、密码要保密且定期更改;

    2、请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码;

    3、请记住不要与任何人共享您的密码。如果他人已经获知了您的密码,我们强烈建议您尽快更改。

  • 收费规则

    1)充值:全程免费;

    2)提现:自2016年5月1日开始,

        1.若充值的资金用于投资,该笔投资在项目到期后本金和利息提现免费,每月限2次,超出次数收取0.3%提现服务费,提现服务费1元起收;

        2.若充值的资金未用于投资直接提现,按照未投资金额的0.5%收取提现手续费,手续费1元起收;

        3.对已收取提现手续费的提现金额不再收取提现服务费。

    3)请关注平台推出的活动,部分活动会有送“免提现服务费”券,凭券可减免提现服务费。

  • 利率规则

    1)投资期限:7天-12个月

    2)钱保姆风险等级是由第三方权威机构通过大数据风控模型为钱保姆实际借款人进行评估,并根据测评结果确定项目利率,投资者可根据自身风险承受能力选择对应项目进行投资。

    各风险等级预期基础利率表

    等级1个月(30天)以内1个月3个月6个月12个月
    预期基础利率预期基础利率预期基础利率预期基础利率预期基础利率
    A级A17.50%8.00%8.50%9.00%10.00%
    A27.70%8.20%8.70%9.20%10.20%
    A37.90%8.40%8.90%9.40%10.40%
    B级B18.10%8.60%9.10%9.60%10.60%
    B28.30%8.80%9.30%9.80%10.80%
    B38.50%9.00%9.50%10.00%11.00%
    C级C18.70%9.20%9.70%10.20%11.20%
    C28.90%9.40%9.90%10.40%11.40%
    C39.10%9.60%10.10%10.60%11.60%

    3)利率规则:项目时长越长,预期利率越高

    4)新手规则:首次投资用户,可投资新手专享高收益项目

  • 提现规则

    当天申请提现,如银行卡信息无误,资金一般将于隔天到账(节假日顺延)。

  • 计息规则

    1)周日至周五期间,用户投资后,项目满标当日开始计;

    2)周六,用户投资后,如周六当天满标,将从周日开始计息,如非周六当天满标,则从满标当日开始计息。

  • 同卡进出

    为了保障您的资金安全,本平台现已施行同卡进出制度。同卡进出制度能够在最大程度上保证您的资金出入安全,假若您的手机遗失或被盗、银行卡信息泄露,不法盗卡分子也不能将您的资金非法提现到其他银行卡上,也就无法盗取您的资金。

    1) 同卡进出是指针对使用移动端(App)充值的用户,需要绑定一张银行卡,作为移动端唯一充值/提现卡。绑定成功后,网页端(PC)也将仅能使用此卡进行提现操作,但是仍然可以使用网银进行多卡充值,不受此卡限制;

    2) 为了您的信息和资金安全,同卡进出解绑或者修改银行卡审核流程较长,所以建议绑定常用银行卡;

    3) 如果您需要更换一张绑定银行卡,若您的账户总金额为零时(账户总额小于1角即可),您可以直接点击“修改”进行操作;其余情况请详询客服400-006-7066;

    4) 申请解绑期间,您仍然可以使用原银行卡进行充值和提现;

    5) 老用户如果在网页端(PC)绑定了多张提现银行卡,在登录移动端(App)进行充值时,可以选择一张支持快捷支付的银行卡或者重新绑定一张银行卡来作为唯一充值/提现卡。

  • 债权转让规则

    1. 债权持有天数大于15天,且距离还款日大于等于15天的项目才允许转让;

    2. 债权出让价大于等于1000元才允许转让;

    3. 转让债权为项目的待收本金和待收利息总和,即债权本息总额,不可部分转让,转让金额可以通过自主定价进行,转让价范围为债权总额的80%~100%;

    4. 债权转让申请将由系统或钱保姆后台管理员进行审核,审核通过后,其他用户即可购买该债权;

    5. 债权转让申请后,在债权未被购买前,用户可主动撤销申请;

    6. 审核通过后,有48.0小时的转让有效期,超过有效期后仍未转让成功,则转让债权失效,失效后用户可再次发起转让申请;

    7.转让手续费按照平台制定的比例乘数,在出让价的基础上来收取,最低5元起收,转让成功后获得转让金,但需要缴纳手续费;

    8. 转让成功后,转出获得的金额自动返至出让人的可用余额中;

        因接通北京银行存管,债权转让规则有以下变更:

        8.1.受让人购买债权时,是优先从受让人的现金账户中扣除,现金账户中不足债权金额的,再从在途资金中扣除(当日充值现金)。

        8.2.转让成功后,若转让金额全是受让人的现金资金,出让人则可当日提现。若转让金额有部分是受让人的在途资金,则此部分金额需要T+1提现(周末顺延至周一)。

    9. 债权转让项目只允许全额购买,无法部分购买;

    10. 购买获得的债权,只要符合转让条件,可以再次转让。

    若有其他疑问请联系客服400-006-7066。